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專業解讀

電力客戶服務與管理專業簡介

時間:2020-05-27 19:19:46   作者:職業教育與成人教育司   來源:教育部   閱讀:2354   評論:0
內容摘要:電力客戶服務與管理主要面向電網、供電企業,在電力營銷與客戶服務崗位群,從事業擴報裝、抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監察、客戶服務及管理等工作。

電力客戶服務與管理

專業代碼530108
專業名稱電力客戶服務與管理
基本修業年限三年
培養目標
    本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握電工、電子、電機基本知識,具備業擴報裝、抄表核算收費、裝表接電、用電監察、客戶服務能力,從事電力營銷、客戶服務及管理等工作的高素質技術技能人才。
就業面向
    主要面向電網、供電企業,在電力營銷與客戶服務崗位群,從事業擴報裝、抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監察、客戶服務及管理等工作。
主要職業能力
    1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
    2.具備正確使用常用電工、電子儀器儀表能力;
    3.具備業擴報裝能力;
    4.具備裝表接電能力;
    5.具備營銷自動化系統使用能力;
    6.具備電力市場營銷及管理能力;
    7.具備安全用電、合理用電的宣傳能力;
    8.具備依法合規處理供電糾紛能力。
核心課程與實習實訓
1.核心課程
    電工技術與實訓、應用電子技術、電機原理及應用、電力工程、電能計量技術與實訓、電力營銷與客戶服務、需求側管理等。
2.實習實訓
    在校內進行電工基本技能、電能計量技術、電力營銷與客戶服務等實訓。在供電和售電等企業進行實習。
職業資格證書舉例
    電力負荷控制員、用電監察員、裝表接電工、抄表核算收費員
銜接中職專業舉例
    電力營銷、供用電技術
接續本科專業舉例
    電氣工程及其自動化


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